【投诉】走秀网供应链疑似断裂 被投诉不发货不退款

    走秀网供应链疑似断裂 被投诉不发货不退款

经历ceo涉嫌走私后，走秀网再陷舆论风波。

5月17日，一位从事奢侈品电商的知情人向北京商报记者透露，与走秀网合作的某意大利授权经销商因被拖欠3万欧元货款，而欲向中国相关法院提起诉讼。

同一时间，深圳市消委会消息显示，今年一季度共接到对走秀网公司的245宗投诉，主要涉及购物后不发货、申请退款后钱款仅退到网站账户，且显示处于冻结状态无法提现。北京商报记者致电走秀网400客服及深圳总部电话均无人接听。随后，记者拨通走秀网一位副总经理的电话，当聊到“不发货被投诉”一事时立刻被挂断。

“不发货”频遭投诉

走秀网近日因官网退款事件频繁被消费者投诉，甚至合作经销商也欲提起诉讼。据知情人士表示，一位与走秀网合作多年的意大利授权经销商因欠款问题，已经准备向中国相关法院提出诉讼。据深圳市消委会发布的《深圳市2018年第一季度消费投诉分析》显示，一季度深圳市消委会共接到消费者对深圳走秀网络科技有限公司245宗投诉，主要投诉涉及在走秀网购物后经营者不发货，申请退款后，钱款仅退到走秀网账户，无法提现。

北京商报记者从一位在走秀网购物四五年的消费者处了解到，今年1月末曾经申请了一笔退款，2月3日左右该款项退至自己在走秀网的个人虚拟账户中，而不是退回原付款银行卡账户，在网站申请提现后，显示账户已被冻结。该消费者与走秀网客服多番沟通无果后，遂于3月中旬到走秀网深圳总部讨要退款。走秀网工作人员回复称，“涉及金额较高需第二日上午才能被退回”，随后顾客在约定时间并未收到退款，后于下午5点再次致电走秀网公司，然后当日下午终于收到该笔退款。